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INNOSUISSE
Numéro de projet
5181.1;2 FHS-IW
Titre du projet
Service Retrieve. Wirkungsmessung der Behebung von Service Fehlern auf die Kundenzufriedenheit und -loyalität als Voraussetzung für die gezielte Steuerung von Service Retrieve Prozessen am Beispiel einer Bank

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(Allemand)
Service Retrieve. Wirkungsmessung der Behebung von Service Fehlern auf die Kundenzufriedenheit und -loyalität als Voraussetzung für die gezielte Steuerung von Service Retrieve Prozessen am Beispiel einer Bank