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Research unit
INNOSUISSE
Project number
4047.1;2 FHS
Project title
FHS-Projekt ! Service Recovery: Entwicklung von Strategien zur Wiederherstellung von Kundenzufriedenheit nach Service-Fehlern

Participants

Research organisation: Innosuisse
Swiss Innovation Agency
Einsteinstrasse 2
CH-3003 Bern
+41 58 461 61 61 (Call Center)
info@innosuisse.ch
www.innosuisse.ch/
Contact person

 Dr.
Stefan MICHEL
Hochschule Luzern
Wirtschaft
Zentralstrasse 9
CH-6002 LUZERN
041 228 2150