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Forschungsstelle
INNOSUISSE
Projektnummer
4047.1;2 FHS
Projekttitel
FHS-Projekt ! Service Recovery: Entwicklung von Strategien zur Wiederherstellung von Kundenzufriedenheit nach Service-Fehlern

Beteiligte
Bundesstelle/ Verwaltungseinheit Innosuisse
Schweizerische Agentur
für Innovationsförderung
Einsteinstrasse 2
CH-3003 Bern
+41 58 461 61 61 (Zentrale)
info@innosuisse.ch
www.innosuisse.ch/
Kontaktperson

 Dr.
Stefan MICHEL
Hochschule Luzern
Wirtschaft
Zentralstrasse 9
CH-6002 LUZERN
041 228 2150