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Forschungsstelle
INNOSUISSE
Projektnummer
113.085 IP-SBM
Projekttitel
CC.buzz.Score: Instrument zur automatisierten Messung der Kundenzentrierung auf Basis von Online-Kundenkommentaren anhand einer standardisierten Skala
Projekttitel Englisch
CC.buzz.Score: Instrument for automated measurement of customer-centricity based on online customer comments using a standardized scale

Texte zu diesem Projekt

 DeutschFranzösischItalienischEnglisch
Schlüsselwörter
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Abstract
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Erfasste Texte


KategorieText
Schlüsselwörter
(Englisch)
Social sciences & business management, Marketing
Abstract
(Deutsch)
Das Projekt hat das Ziel, Kennzahlen der Kundenzentrierung auf der Grundlage von Kundenkommentaren zu generieren. Erreicht werden soll dies über ein algorithmisches System, das Kundenkommentare erfasst und einer Messskala zuweist, wo ihre direkte Bewertung erfolgt.