Kurzbeschreibung
(Deutsch)
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Der heutige papierbasierte Kauf- und Erneuerungsprozess von Produkten, die eine Wohnsitzbestätigung erfordern, ist für die Kunden umständlich und für die Gemeinden und die Transportunternehmen (TU) aufwändig und teuer. Mit diesem Proof of Value (PoV) soll anhand des GA Duo geprüft werden, ob es in der Praxis gelingt, zwischen Kunde, Gemeinde und dem öV ein digitales Vertrauensnetzwerk aufzubauen, welches es ermöglicht, den Prozess der Wohnsitzbestätigung vollständig zu digitalisieren und damit zu automatisieren. Der PoV basiert auf dem Konzept des zukünftigen Schweizer E-ID-Ökosystems, welches die sichere und datenschutzkonforme Ausstellung, Aufbewahrung und Überprüfung von digitalen Ausweisen und Bestätigungen aller Art ermöglichen soll.
Zugehörige Dokumente
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Kurzbeschreibung
(Englisch)
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Today's paper-based purchase and renewal process of products that require proof of residence is cumbersome for customers and burdensome and expensive for municipalities and transport companies (TU). With this Proof of Value (PoV), the GA Duo is used to check whether it is possible in practice to build a digital network of trust between the customer, municipality and public transport, which makes it possible to completely digitize and thus automate the process of confirming residence. The PoV is based on the concept of the future Swiss E-ID ecosystem, which is intended to enable the secure and data protection-compliant issuance, storage and verification of digital ID cards and credentials of all kinds.
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Kurzbeschreibung
(Französisch)
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Aujourd'hui, le processus d'achat et de renouvellement sur papier des produits nécessitant une preuve de résidence est lourd pour les clients et lourd et coûteux pour les municipalités et les entreprises de transport (TU). Avec ce Proof of Value (PoV), le GA Duo est utilisé pour vérifier s'il est possible en pratique de construire un réseau numérique de confiance entre le client, la municipalité et les entreprises de transport, ce qui permet de numériser complètement et donc d'automatiser le processus de confirmation de résidence. Le PoV est basé sur le concept du futur écosystème suisse d'identité électronique, qui doit permettre l'émission, le stockage et la vérification sécurisés et conformes à la protection des données des cartes d'identité numériques et des confirmations de toutes sortes.
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Kurzbeschreibung
(Italienisch)
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L'odierno processo cartaceo di acquisto e rinnovo dei prodotti che richiedono la prova della residenza è macchinoso per i clienti e gravoso e costoso per i comuni e le imprese di trasporto (TU). Con questa Proof of Value (PoV), il GA Duo viene utilizzato per verificare se è possibile in pratica costruire una rete digitale di fiducia tra cliente, comune e trasporto pubblico, che consenta di digitalizzare completamente e quindi automatizzare il processo di confermare la residenza. Il PoV si basa sul concetto del futuro ecosistema E-ID svizzero, che ha lo scopo di consentire l'emissione, l'archiviazione e la verifica sicure e conformi alla protezione dei dati di carte d'identità digitali e conferme di ogni tipo.
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Abstract
(Deutsch)
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Der heutige papierbasierte Prozess der jährlichen Wohnsitzbestätigung für den Kauf oder die Erneuerung eines GA DUO Partner ist mühsam für die Kund:innen, nicht wertschöpfend für die ausstellenden Gemeinden und aufwändig und teuer für den schweizerischen öV.
Das vom Bund mit dem neuen Bundesgesetz über elektronische Identitätsnachweise und andere elektronischen Nachweise (BGEID) geplante E-ID-Ökosystem soll die Voraussetzungen schaffen, damit Nachweise jeglicher Art (z.B. eine Wohnsitzbestätigung) via ein Vertrauensnetzwerk sicher und datenschutzkonform digital ausgestellt, übermittelt und geprüft werden können.
Das Projekt konnte aufzeigen, wie in einem solchen E-ID-Ökosystem der ganze Prozess von der Ausstellung bis zur Prüfung einer Wohnsitzbestätigung vollständig digitalisiert werden kann und welche Anpassungen und Investitionen dafür notwendig sein werden.
Statt mehrerer Tage Dauer und jährlichen Ausgaben für die Wohnsitzbestätigungen kann der ganze Prozess neu in wenigen Minuten online durchgeführt werden. Solange man seinen Wohnsitz nicht wechselt, müssen nicht mal mehr neue Wohnsitzbestätigungen gekauft werden. Mit expliziter Zustimmung
der Kunden können auch die jährlichen Überprüfungen automatisiert werden.
Eine erste Überprüfung des neuen Prozesses mit SBB-Kund:innen zeigte ein sehr grosses Interesse an und Zufriedenheit mit der erarbeiteten Lösung. Auch die betroffenen Stellen innerhalb der SBB und relevanten Gremien der Alliance SwissPass begrüssen die vorgestellte Digitalisierung dieses Prozesses und wünschen sich eine möglichst rasche Umsetzung.
Die Kosten für die Umstellung auf den neuen Prozess sind im Vergleich zum Nutzen sehr gering und hauptsächlich getrieben von der Begleitung der Kunden beim Wechsel vom heutigen analogen auf den zukünftigen digitalen Prozess.
Sobald für das zukünftige Schweizer E-ID-Ökosystem eine entsprechende Pilot-Infrastruktur zur Verfügung steht, wird empfohlen den UseCase Wohnsitzbestätigung für GA DUO Partner darauf zu pilotieren, damit die gewonnenen Erkenntnisse in der realen Welt validiert werden können.
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Publikationen / Ergebnisse
(Deutsch)
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Zugehörige Dokumente
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Publikationen / Ergebnisse
(Englisch)
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The current paper-based process of annual confirmation of residence for the purchase or renewal of a GA DUO Partner is cumbersome for customers, does not add value for the issuing municipalities and is time-consuming and expensive for Swiss public transport.
The e-ID ecosystem planned by the federal government with the new Federal Law on Electronic Proof of Identity and Other Electronic Proofs (BGEID) is intended to create the conditions so that proofs of any kind (e.g. a confirmation of residence) can be issued, transmitted and checked digitally via a trust network securely and in compliance with data protection laws.
The project was able to show how, in such an e-ID ecosystem, the entire process from issuing to checking a confirmation of residence can be completely digitalised and what adjustments and investments will be necessary for this.
Instead of taking several days and spending money annually on residence confirmations, the whole process can thus be carried out online in a few minutes. If one does not change one's place of residence, it is no longer necessary to buy new residence confirmations. With the explicit consent of the customers, the annual checks can also be automated.
An initial review of the new process with SBB customers showed a very high level of interest in and satisfaction with the solution developed. The departments concerned within SBB and the relevant committees of the Alliance SwissPass also welcome the digitalisation of this process and would like to see it implemented as quickly as possible.
The costs for the changeover to the new process are very low compared to the benefits and are mainly driven by the support of customers in the changeover from the current to the future digital process.
As soon as a corresponding pilot infrastructure is available for the future Swiss e-ID ecosystem, it is recommended that the use case of residence confirmation for GA DUO Partner be piloted on it so that the insights gained in this project can be validated in the real world.
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Publikationen / Ergebnisse
(Französisch)
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Le processus papier actuel de confirmation annuelle du domicile pour l'achat ou le renouvellement d'un AG DUO Partner est fastidieux pour les clients, sans valeur ajoutée pour les communes émettrices et coûteux pour les transports publics suisses.
L'écosystème E-ID prévu par la Confédération dans le cadre de la nouvelle loi fédérale sur l’identité électronique et autres moyens de preuve électroniques (LeID) doit créer les conditions permettant d'établir, de transmettre et de vérifier des preuves de tout type (p. ex. une attestation de domicile) par voie numérique via un réseau de confiance, de manière sûre et conforme à la protection des données.
Le projet a pu montrer comment, dans un tel écosystème E-ID, l'ensemble du processus, de l'établissement à la vérification d'une attestation de domicile, peut être entièrement numérisé et quels sont les adaptations et les investissements nécessaires à cet effet.
Au lieu d'une durée de plusieurs jours et de dépenses annuelles pour les attestations de domicile, l'ensemble du processus peut ainsi être effectué en ligne en quelques minutes. Tant que l'on ne change pas de domicile, il n'est même plus nécessaire d'acheter de nouvelles attestations de domicile. Avec l'accord explicite des clients, les contrôles annuels peuvent également être automatisés.
Un premier examen du nouveau processus avec les clients des CFF a montré un très grand intérêt et une grande satisfaction pour la solution élaborée. Les services concernés au sein des CFF et les organes compétents de l'Alliance SwissPass saluent également la numérisation de ce processus et souhaitent une mise en oeuvre aussi rapide que possible.
Les coûts du passage au nouveau processus sont très faibles par rapport aux avantages et sont principalement motivés par l'accompagnement des clients lors du passage du processus actuel au futur processus numérique.
Dès qu'une infrastructure pilote correspondante sera disponible pour le futur écosystème E-ID suisse, il est recommandé d'y piloter l'UseCase Confirmation de domicile pour le AG DUO Partner, afin que les connaissances acquises dans ce projet puissent être validées dans le monde réel.
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