Dienstleistungen für Familien - Systematik und Analyse der Begleit-, Beratungs- und Elternbildungsangebote

• Forschungsstelle: BSV
• Projektnummer: F18_01

Schlüsselwörter (Deutsch)

Familie, Beratung, Begleitung, Elternbildung

Kurzbeschreibung (Deutsch)

siehe Projektziele

Kurzbeschreibung (Französisch)

voir objectifs du projet

Projektziele (Deutsch)

Der Bund fördert Dienstleistungen für Familien. Die Förderung beschränkt sich heute auf Finanzhilfen im Rahmen von Verträgen mit gesamtschweizerisch oder sprachregional tätigen, gemeinnützigen Familienorganisationen. Um diesen Bereich weiterzuentwickeln, braucht es zunächst eine Typologie der heute existierenden Dienstleistungen. Dabei werden folgende Ziele angestrebt:

• Typologie der nicht-monetären Angebote für Familien.
• Systematische Auswertung der vorhandenen Dokumentation bezüglich Verfügbarkeit, Zu­gänglichkeit und Qualität der nicht-monetären Angebote für Familien sowie zur Erreichung der Zielgruppen.
• Beurteilung der Angebote hinsichtlich Verfügbarkeit, Zugänglichkeit und Qualität sowie Erreichung der Zielgruppen durch Fachpersonen und Fachstellen, die solche Angebote suchen und vermitteln sowie durch Vertreterinnen und Vertreter der öffentlichen Hand und von Non-Profit-Organisationen.

Projektziele (Französisch)

La Confédération encourage les prestations destinées aux familles. Actuellement, ce soutien se limite à des aides financières versées dans le cadre de contrats conclus avec des organisations familiales d’utilité publique qui sont actives dans toute la Suisse. Le développement de ce domaine requiert l’établissement d’une typologie des prestations existantes. Les objectifs sont les suivants:

• établir la typologie des offres non financières destinées aux familles;
• fournir une analyse systématique de la documentation existante concernant la disponibilité, l’accessibilité et la qualité des offres non financières destinées aux familles, ainsi que l’accès aux groupes cibles;
• évaluer les offres sous l’angle de leur disponibilité, de leur accessibilité et de leur qualité, ainsi que de leur capacité à répondre à la demande par des professionnels et des services spécialisés.

Abstract (Deutsch)

In der Schweiz existieren zahlreiche Begleit- und Beratungsangebote für Familien sowie Elternbildungsangebote. Da bisher wenig darüber bekannt war, welche Angebote und welche Anbieter in diesem Bereich bestehen, hat das BSV die bestehenden Angebote identifizieren und systematisch einordnen sowie bezüglich deren Verfügbarkeit, Zugänglichkeit, Qualität sowie Zielgruppenerreichung beurteilen lassen.

Mittels Internet- und Literaturrecherchen und einer Auswertung bestehender Datenbanken wurden die Begleit-, Beratungs- und Elternbildungsangebote erfasst und entlang einer hierfür entwickelten Systematik eingeordnet. Anhand von Gesprächen mit Vermittelnden entsprechender Angebote sowie einer Analyse vorhandener Dokumentationen und Studien wurden die Angebote bezüglich ihrer Verfügbarkeit, der Zugänglichkeit, der Zielgruppenerreichung und der Qualität beurteilt. Die erarbeitete Systematik sowie die Erkenntnisse aus der Literatur und den Gesprächen mit den Vermittelnden wurden anschliessend in einem Webinar mit kommunalen und kantonalen Fachpersonen sowie im Rahmen einer Online-Vernehmlassung mit Vertretenden von NPO, welche selbst Angebote vermitteln oder anbieten, gespiegelt und validiert.

Dank der unterschiedlichen Inputs der verschiedenen Akteure ist es gelungen, eine Systematik und Typologie herzuleiten, die die Angebotssituation von Dienstleistungen für Familien gut wiedergibt und als Orientierungshilfe dient. Basierend auf den Untersuchungsergebnissen wurden acht Brennpunkte hinsichtlich der Verbesserung der Verfügbarkeit, Qualität, Zielgruppenerreichung und Zugänglichkeit der Angebote abgeleitet.

Abstract (Englisch)

In Switzerland, many support, counselling and parental-education services are available to families. As little was known about the services and providers in this field, the FSIO commissioned a study to identify and systematically classify the existing services and to assess them in terms of availability, accessibility and quality, and of the reachability of the target groups.

Literature and online sources were researched and existing databases evaluated in order to record the support, counselling and parental-education services and classify them within a specially developed system. On the basis of discussions with those facilitating the corresponding services and of an analysis of existing documentation and studies, the services were assessed in terms of availability, accessibility and quality, and of their ability to reach the target groups. The system developed by the authors, and the findings from both the literature and the interviews with the providers, were then reflected on and validated in a webinar with cantonal and municipal experts, as well as in an online consultation process with representatives of the NPOs that facilitate or offer the services.

Thanks to input from the various parties involved, it was possible to derive a system and typology that not only suitably reflect the supply situation for family services, but can also serve as an orientation guide. Eight pivotal issues were derived from the study findings in terms of improving the availability, quality and accessibility of the services, and how well they reach the target groups.

Abstract (Französisch)

Il existe en Suisse de nombreuses offres d’accompagnement et de conseil aux familles ainsi que de formation des parents. Les informations sur ces offres et sur les prestataires qui les fournissent étant lacunaires, l’OFAS a identifié les offres existantes, les a classées de manière systématique et les a évaluées sous l’angle de la disponibilité, de l’accessibilité, de la qualité et de la capacité à atteindre leurs publics cibles.

Des recherches dans la littérature et sur Internet ainsi qu’une analyse des bases de données existantes ont permis de recenser l’offre d’accompagnement, de conseil et de formation des parents et de l’ordonner selon un système de classification élaboré à cette fin. Sur la base d’entretiens avec les intermédiaires des offres et d’une analyse de la documentation et des études disponibles, les offres ont été évaluées en fonction de leur disponibilité, de leur accessibilité, de leur capacité à atteindre leur public cible et de leur qualité. Le système de classement élaboré et les constats issus de la littérature et des entretiens avec les intermédiaires ont été ensuite examinés et validés lors d’un webinaire avec des spécialistes des communes et des cantons, ainsi que dans le cadre d’une consultation en ligne avec des représentants des organisations à but non lucratif qui diffusent ou proposent elles-mêmes des offres.

Grâce aux apports des divers acteurs, l’étude a débouché sur un système de classement et une typologie qui restituent bien la situation de l’offre de services pour les familles et peuvent servir de guide. À partir des résultats des investigations, huit sujets de préoccupation ont été définis en vue d’améliorer la disponibilité, la qualité, la capacité à atteindre les publics cibles et l’accessibilité.

Abstract (Italienisch)

In Svizzera esistono numerose offerte di accompagnamento e consulenza per le famiglie nonché offerte per la formazione dei genitori. Poiché finora vi erano poche conoscenze in merito a quali offerte e quali fornitori vi fossero in questi ambiti, l’UFAS ha fatto identificare, classificare sistematicamente e valutare le offerte esistenti in termini di disponibilità, accessibilità, qualità e raggiungimento dei gruppi target.

Tramite ricerche in Internet e nella letteratura scientifica nonché una valutazione delle banche dati esistenti, le offerte di accompagnamento, consulenza e formazione dei genitori sono state raccolte e classificate in una sistematica appositamente sviluppata. Sulla base di colloqui con gli intermediari delle offerte in questione nonché di un’analisi delle documentazioni e degli studi disponibili, le offerte sono state valutate per quanto riguarda la loro disponibilità, accessibilità, qualità e il raggiungimento dei gruppi target. La sistematica elaborata e le conoscenze tratte dalla letteratura scientifica e dai colloqui con gli intermediari sono state infine esaminate e convalidate in un webinar con specialisti comunali e cantonali nonché nel quadro di una consultazione online con rappresentanti di NPO che segnalano o propongono a loro volta offerte.

Grazie ai diversi suggerimenti dei vari attori è stato possibile ottenere una sistematica e una tipologia che rispecchiano bene la situazione dell’offerta di servizi per le famiglie e fungono da guida per orientarsi. Sulla base dei risultati della ricerca, sono stati formulati otto punti cruciali per migliorare la disponibilità, l’accessibilità e la qualità delle offerte nonché il raggiungimento dei gruppi target.

Publikationen / Ergebnisse (Deutsch)

Beiträge zur Sozialen Sicherheit, Forschungsbericht 1/21 (avec synthèse, con versione abbreviata, including abridged version)