Development of a Framework for AI-based Customer Interaction with Integration of External LLMs

• Research unit: INNOSUISSE
• Project number: 136.166 INNO-ICT

Key words (English)

ICT, Artificial/local/extended/networked intelligence

Abstract (German)

Solunex entwickelt mit dem IFZ ein Framework, das zeigt, wie Unternehmen Inhalte so bereitstellen können, dass externe LLMs wie ChatGPT kontrolliert, sicher und servicegerecht darauf zugreifen ? eine Antwort auf die wachsende Nutzung generativer KI im Kundenservice kritischer Branchen.