Customer Journey managed by a Digital Twin for the Organization (DTO)

• Unité de recherche: INNOSUISSE
• Numéro de projet: 101.623 IP-SBM
• Titre du projet anglais: Customer Journey managed by a Digital Twin for the Organization (DTO)

Mots-clé (Anglais)

Social sciences & business management, Knowledge ware

Résumé des résultats (Abstract) (Allemand)

Es wird ein Prototyp für einen Digitalen Zwilling für Organisationen (DTO) erstellt, der mit KI-gestützter Insight Engine Technologie Entscheidungsunterstützung für das Management der Customer Journey bietet. Der DTO erlaubt schnelle Reaktionen auf Kundenbedürfnisse bei reduzierten Personalaufwänden