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Forschungsstelle
INNOSUISSE
Projektnummer
38943.1 IP-ICT
Projekttitel
Intelligentes Kundenfeedback Management: Textanalyse von Kundenbewertungen und automatische Antwort-Generierung
Projekttitel Englisch
Intelligentes Kundenfeedback Management: Textanalyse von Kundenbewertungen und automatische Antwort-Generierung

Texte zu diesem Projekt
 DeutschFranzösischItalienischEnglisch
Kurzbeschreibung
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Erfasste Texte


KategorieText
Kurzbeschreibung
(Deutsch)
Intelligentes Kundenfeedback Management: Textanalyse von Kundenbewertungen und automatische Antwort-Generierung
Kurzbeschreibung
(Englisch)
Intelligent Customer Feedback Management: Text analysis of online customer reviews and automatised response generation
Abstract
(Deutsch)
Online reviews in the tourism industry are qualitatively analysed to generate valuable customer insights. Additionally, an automatised response assistant is developed to amplify guest reviews as a relevant marketing channel.