Mots-clé
(Allemand)
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Nationalbibliothek, FLAG, Kundenzufriedenheit
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Mots-clé
(Anglais)
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National library, MPM, customer satisfaction
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Mots-clé
(Français)
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Bibliothèque nationale, GMEB, satisfaction des clients
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Mots-clé
(Italien)
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Biblioteca nazionale, GEMAP, soddisfazione dei clienti
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Description succincte
(Allemand)
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Im Rahmen des Wirkungs-/Leistungsberichts zum Leistungsauftrag 2009 bis 2011 (LA) der Schweizerischen Nationalbibliothek (NB) wurde mittels einer repräsentativen Umfrage unter den Nutzenden gemessen, inwiefern die NB die im LA vereinbarten, für die Nutzenden relevanten Wirkungsziele erreichte.
Documents annexés
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Description succincte
(Anglais)
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Im Rahmen des Wirkungs-/Leistungsberichts zum Leistungsauftrag 2008 bis 2011 (LA) der Schweizerischen Nationalbibliothek (NB) wurde mittels einer repräsentativen Umfragen unter den Nutzenden gemessen, inwiefern die NB die im LA vereinbarten, für die Nutzenden relevanten Wirkungsziele erreichte.
Documents annexés
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Description succincte
(Français)
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Im Rahmen des Wirkungs-/Leistungsberichts zum Leistungsauftrag 2008 bis 2011 (LA) der Schweizerischen Nationalbibliothek (NB) wurde mittels einer repräsentativen Umfragen unter den Nutzenden gemessen, inwiefern die NB die im LA vereinbarten, für die Nutzenden relevanten Wirkungsziele erreichte.
Documents annexés
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Description succincte
(Italien)
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Im Rahmen des Wirkungs-/Leistungsberichts zum Leistungsauftrag 2008 bis 2011 (LA) der Schweizerischen Nationalbibliothek (NB) wurde mittels einer repräsentativen Umfragen unter den Nutzenden gemessen, inwiefern die NB die im LA vereinbarten, für die Nutzenden relevanten Wirkungsziele erreichte.
Documents annexés
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Mandataire
(Allemand)
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Konso AG, Basel
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Budget imputé
(Allemand)
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Schweizerische Nationalbibliothek
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Bases légales
(Allemand)
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Art. 57 Abs. 1 RVOG Art. 57 al. 1 LOGA Art. 57 cpv. 1 LOGA
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Droits d'auteur
(Allemand)
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Copyright, Bundesbehörden der Schweizerischen Eidgenossenschaft | Droits d'auteur: autorités de la Confédération suisse | Diritti d'autore: autorità della Confederazione Svizzera | Dretgs d'autur: autoritads da la Confederaziun svizra | Copyright, Swiss federal authorities
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Renseignements
(Allemand)
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Schweizerische NationalbibliothekHans-Dieter AmstutzHallwylstrasse 153003 BernTel. 031 323 1772hans-dieter.amstutz@nb.admin.ch
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