Brack.AI - Natural language understanding for customer support applications.

• Unité de recherche: INNOSUISSE
• Numéro de projet: 25741.1 PFES-ES
• Titre du projet anglais: Brack.AI - Natural language understanding for customer support applications.

Description succincte (Allemand)

Brack.AI - Maschinelles Sprachverständnis für Kundendienstanwendungen.

Description succincte (Anglais)

Brack.AI - Natural language understanding for customer support applications.

Résumé des résultats (Abstract) (Allemand)

BRACK.CH ist eine der bewährtesten und erfolgreichsten E-Commerce Plattformen der Schweiz. Um aber gegenüber der kommenden Konkurrenz aus dem Ausland (sprich Amazon) bestehen zu können, muss sich BRACK.CH zwingend technologisch weiter entwickeln. In diesem Projekt soll deshalb als erster Schritt ein innovatives Question-Answering-System realisiert werden, welches einerseits dem veränderten Konsumentenverhalten der jüngeren Generationen entspricht, gleichzeitig aber auch die Interaktionen zwischen Kunden und Verkauf vereinfacht. Dazu werden neuste Entwicklungen in den Bereichen Natural Language Processing und Machine Learning kombiniert mit dem spezifischen Domänenwissen von BRACK.CH.

Résumé des résultats (Abstract) (Anglais)