SafeZone.ch umfasst ein kostenloses professionelles Online-Beratungsportal, welches Ratsuchenden einen niederschwelligen Zugang zu Suchtberatung bietet. Das Angebot umfasst Beratungen via Forum, Chat (Gruppen und individuell), Forum und Email sowie Selbsttests und Vermittlung von Hilfe vor Ort. Nach der 2014 lancierten Pilotphase ging SafeZone.ch 2016 in den Regelbetrieb über und wird ab Sommer 2017 zusätzlich zu Deutsch und Italienisch auch auf Französisch angeboten.
Zugunsten der fortführenden Optimierung der Beratungsverläufe inkl. der zielorientierten Weiterentwicklung der Schulung von Berater/innen soll eine umfassende Analyse der Wirkprinzipien der Email-Beratung, welche die am häufigsten genutzte Beratungsform darstellt, durchgeführt werden.
