International After Sales Services of Swiss Manufacturing SMEs in the Chinese market

• Research unit: INNOSUISSE
• Project number: 17724.1 PFES-ES

Short description (German)

International After Sales Services von schweizerischen KMU auf dem chinesischen Markt

Short description (English)

International After Sales Services of Swiss Manufacturing SMEs in the Chinese market

Abstract (German)

After Sales Services wie die Installation, Wartung und Reparatur von Produkten haben für das internationale Geschäft von Schweizer Industrieunternehmen stark an Bedeutung gewonnen. Für kleine und mittelgrosse Firmen stellt die Erbringung solcher Services auf ausländischen Märkten aber eine grosse Herausforderung dar.|Ziel des Projektes ist es, die Erfolgsfaktoren im internationalen After Sales Service Geschäft zu erkennen und ein Modell zu entwickeln, das es kleinen und mittelgrossen Schweizer Industrieunternehmen erlaubt, solche Services in asiatischen Märkten (Fokus China) aufzubauen und zu optimieren.

Abstract (English)