Executive Summary
Das von Nationalrat Fathi Derder eingereichte Postulat zur Verdoppelung des swissnex-Netzwerks und die bevorstehende Erarbeitung der BFI-Botschaft 2017-20 bildeten den Hintergrund für eine Evaluation des Netzwerks, deren Resultate im vorliegenden Bericht präsentiert werden. Die Evaluation hatte zum Ziel, die swissnex auf ihre Leistung und Wirksamkeit hin zu überprüfen. Im Mittelpunkt standen dabei die Qualität und der Nutzen der angebotenen Dienstleistungen für Schweizer BFI-Stakeholder. Die Analyse stützt sich auf 19 Interviews mit einer Auswahl von wichtigen Partnerorganisationen, einer elektronischen Umfrage mit knapp tausend Rückmeldungen, einer Dokumentenanalyse und einer Auswertung der Key Performance Indicators (KPIs).
Die wichtigsten Schlussfolgerungen
- Die swissnex geniessen bei den Schweizer BFI-Stakeholdern einen guten bis sehr guten Ruf. Sie gelten als kundenorientiert, flexibel und dynamisch. Ihrem Auftrag die BFI-Landschaft sichtbar zu machen und ihre Akteure zu vernetzen werden sie gerecht.
- Die Umfrage verdeutlicht die Bedeutung, die die Standortwahl und die Persönlichkeit des swissnex CEOs für ein leistungsstarkes und wirksames swissnex hat.
- Die bestehenden swissnex befinden sich grundsätzlich an den richtigen Standorten. Afrika (Südafrika) und Asien (Japan, Südkorea und weitere Länder Südostasiens) bilden für die Schweizer BFI-Stakeholder die aussereuropäischen Schwerpunkte der kommenden Jahre.
- Aus Sicht der Befragten sollte die Persönlichkeit des swissnex CEO eine unternehmerische Haltung haben, über umfassendes BFI-Fachwissen verfügen, ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Partner haben und ein Gespür für Möglichkeiten und Trends mitbringen. Diese Eigenschaften seien für die Qualität des BFI-Aussennetzes, somit auch für Wissenschaftsrätinnen und -räte entscheidend.
- Das partnerschaftliche Engagement der swissnex stärkt einerseits die Visibilität des BFI-Standortes Schweiz, andererseits trägt es zu einer effizienten und effektiven Umsetzung der Internationalisierungsstrategien der BFI-Akteure/innen bei.
- Die Autonomie gibt den swissnex die nötige Flexibilität, um ihre Dienstleistungen dem Standort und den Bedürfnissen der Partner anzupassen.
- Verbesserungspotential besteht v.a. in den Bereichen Kommunikation und Datenerhebung.
Zusammenarbeit mit swissnex (Vollzugsanalyse)
- 87% der befragten Personen empfehlen swissnex weiter. Alle interviewten Partnerorganisationen möchten auch in Zukunft mit swissnex kooperieren und teilweise auch grössere Projekte an die Hand nehmen.
- Die Zusammenarbeit mit den swissnex ist gekennzeichnet von teils stark persönlichen und langjährigen Beziehungsnetzen der CEOs, einem beidseitig kontinuierlichem Lernprozess und gegenseitigem Vertrauen, sowie von einem Fokus auf Win-Win-Partnerschaften.
- Eine gewisse Unklarheit besteht zuweilen bezüglich des Grundauftrags der swissnex (Service Public).
swissnex Dienstleistungen (Output-Analyse)
- Qualitativ hochstehendes und relevantes Netzwerk: 85% bis 87% der befragten Personen bewerteten die durch swissnex hergestellten Kontakte, sei es direkt oder indirekt über Events und Delegationsreisen, als nützlich bis sehr nützlich.
- Die Stärkung der Visibilität des BFI-Standortes Schweiz ist für Schweizer BFI-Akteure ein wichtiges Anliegen.
- Die Anzahl Erwähnungen von swissnex auf den Social Media Kanälen haben sich seit 2010 von 1171 auf 4724 (2014) mehr als vervierfacht.
- Die über die Social Media vermittelten Informationen und Neuigkeiten werden von den befragten Personen mit 49% und 7.6% als relevant bzw. sehr relevant eingestuft. Im Gegensatz dazu bewertete über die Hälfte der Befragten die Relevanz der Newslettern nur als teilweise oder nicht relevant (push information).
- Die Beratungen (pull information) bzw. die Expertise der swissnex wird von 81% als relevant bis sehr relevant eingestuft, insbesondere für Start-Ups und Fachhochschulen.
- Die von swissnex angebotenen Arbeitsplätze (Workspace) werden sehr geschätzt, vor allem wegen der Nähe zum swissnex Team und zur community.
- Der Lerneffekt durch Delegationsbesuche und Study Tours wurde von den Teilnehmern zu 90% als wertvoll bis sehr wertvoll eingeschätzt.
- 97% der Befragten waren mit der Gastfreundschaft und den logistischen Aspekten von Events und Delegationsreisen zufrieden bis sehr zufrieden.
Mehrwert und Wirkung (Impact)
- 85% der Umfrageteilnehmer bewerten die Dienstleistungen von swissnex als nützlich bis sehr nützlich.
- International bereits etablierte Hochschulen sehen den Mehrwert der swissnex insbesondere in der Schaffung von Visibilität und der Qualität transdisziplinärer Netzwerke, Hochschulen, die am Anfang ihrer Internationalisierung stehen, in der Identifikation und Vernetzung mit Partnerschulen sowie in der Vermittlung von Knowhow.
- 77% der swissnex Projektpartner hätten gemäss ihrer Einschätzung ohne swissnex nicht dieselben Resultate erzielt.
- Die swissnex wirken sich z.T. direkt auf die internationale Strategie kleinerer Universitäten aus, wogegen grössere Institutionen dank swissnex ihre Internationalisierungsstrategie effizienter umsetzen können.
- Das Fallbeispiel des Kantons Waadt zeigt auf, wie dank der Partnerschaft zwischen Kanton, swissnex und den Hochschulen ein internationales Summer School Programm lanciert werden konnte, das heute 440 Studierende und über 40 Professoren involviert.
Netzwerk und Organisation
- Dieschlanke Organisation, das Netzwerk sowie die unternehmerischen Persönlichkeiten der swissnex CEOs werden von den Befragten als Stärken des Netzwerks und seiner Organisation genannt.
- Die grosse Mehrheit der befragten ehemaligen Mitarbeitenden von swissnex weist einen hohen Zufriedenheitsgrad mit ihrem ehemaligen Arbeitgeber auf.
