Organization and management of company-owned online communities for sustainable|customer engagement: Development of a toolbox.

• Unité de recherche: INNOSUISSE
• Numéro de projet: 16256.1 PFES-ES
• Titre du projet anglais: Organization and management of company-owned online communities for sustainable|customer engagement: Development of a toolbox.

Description succincte (Allemand)

Aufbau und Management von Online Communities für eine nachhaltige Kundenbeteiligung:|Entwicklung einer Toolbox

Description succincte (Anglais)

Organization and management of company-owned online communities for sustainable|customer engagement: Development of a toolbox.

Résumé des résultats (Abstract) (Allemand)

Unternehmenseigene themenorientierte Online Communities können zur langfristigen|Kundenbindung einen entscheidenden Beitrag leisten. Allerdings nur, wenn genügend Nutzende aktiv sind. Ziel des geplanten Projektes ist es, eine Toolbox zum Aufbau und zum Management von zur nachhaltigen Partizipation motivierenden Online Communities zu entwickeln. Die Grundlagen dazu werden entlang den Nutzermotiven und den dazugehörigen Anreizelementen in Online Communities entwickelt.

Résumé des résultats (Abstract) (Anglais)