Organization and management of company-owned online communities for sustainable|customer engagement: Development of a toolbox.

• Research unit: INNOSUISSE
• Project number: 16256.1 PFES-ES

Short description (German)

Aufbau und Management von Online Communities für eine nachhaltige Kundenbeteiligung:|Entwicklung einer Toolbox

Short description (English)

Organization and management of company-owned online communities for sustainable|customer engagement: Development of a toolbox.

Abstract (German)

Unternehmenseigene themenorientierte Online Communities können zur langfristigen|Kundenbindung einen entscheidenden Beitrag leisten. Allerdings nur, wenn genügend Nutzende aktiv sind. Ziel des geplanten Projektes ist es, eine Toolbox zum Aufbau und zum Management von zur nachhaltigen Partizipation motivierenden Online Communities zu entwickeln. Die Grundlagen dazu werden entlang den Nutzermotiven und den dazugehörigen Anreizelementen in Online Communities entwickelt.

Abstract (English)