Cette étude vise à fournir les bases scientifiques nécessaires à la création d'un eSuchtportal national et à son suivi. Il comprend trois parties, qui peuvent être décrites de la manière suivante:
1. Etat des lieux des sites web qui comprennent, dans leur offre de prestations, du conseil pour les problèmes de dépendance, de la prévention et/ou des techniques de self-help. Cette première partie de l'étude comprend deux étapes:
i. Etat des lieux de l'offre sur le territoire suisse, en fonction des cantons, de la problématique abordée, de la population visée, de la langue parlée,... et identification des lacunes dans l'offre nationale.
ii. Une enquête internet auprès des administrateurs des sites afin de mieux qualifier leur offre et leur rôle dans le paysage suisse de l'aide contre la dépendance.
2. Définition de critères de qualité et d'évaluation de l'offre de eConseil, de prévention et de self-help de sites web. Cette deuxième partie de l'étude comprend deux phases distinctes:
- Phase 1: Définition de critères de qualité pour les sites web de conseil, de prévention et de self-help:
i. Recensement des critères de qualité via la revue de la littérature nationale, européenne et internationale et adaptation de ces standards au contexte suisse.
ii. Elaboration de profils de compétences des professionnels du eConseil.
- Phase 2: Formulation de critères d'évaluation des sites web de conseil, de prévention et de self-help:
i. Elaboration de critères d'évaluation tenant compte des standards définis dans la phase précédente, mais aussi de la maniabilité (Benutzerfreundlichkeit) et de la qualité du contenu du site web.
ii. Recensement des recommandations de bonnes-pratiques pour la mise en place et la gestion de sites web et comparaison avec les indicateurs mis en évidence dans la phase précédente.
3. Accompagnement scientifique du projet pilote SafeZone. Cette troisième partie de l'étude comprend les trois étapes suivantes:
i. Définition d'indices de performance et d'indicateurs de qualité spécifiques au projet-pilote SafeZone.
ii. Evaluation du projet-pilote.
iii. Elaboration d'un projet pouvant évaluer l'efficacité des différents services proposés dans le cadre de SafeZone.
