Relaunch the charged service Tool Care in Germany

• Research unit: INNOSUISSE
• Project number: 13645.1;4 PFFLM-ES

Short description (German)

Relaunch ToolCare® in Deutschland als Bezahldienstleistung: Implementierung Value Selling

Short description (English)

Relaunch the charged service Tool Care in Germany

Abstract (German)

Relaunch ToolCare® in Deutschland als Bezahldienstleistung: Im Rahmen des KTI-Projektes ¿Value based Pricing¿ wurde für die Firma Fraisa SA der Kundennutzen für das Werkzeugmanagement-System ToolCare® quantifiziert und dem Unternehmen durch den erstellten ValueCalculator die Grundlage für eine nutzenorientierte Preisbildung geliefert. Nun geht es darum, das bisher gratis angebotene ToolCare® -System den Kunden erfolgreich in Rechnung zu stellen. Aufgrund der Ertrags-/Umsatzeinbussen als Folge des starken Franken ist es für Fraisa zentral, nicht län-ger Ertragspotenziale dadurch zu verschenken, dass eine Dienstleistung mit hohem Kundennutzen gratis angeboten wird. In dem neuen Projekt soll untersucht werden, wie und mit welchen Massnahmen es gelin-gen kann, eine bisher gratis angebotene produktbegleitende Dienstleistung den Kunden erfolgreich in Rechnung zu stellen und welche (internen und externen) Massnahmen am besten geeignet sind, um den wahrgenommenen Nutzen und auch die Zahlungsbereitschaft bei den bestehenden und potenziellen ToolCare® -Kunden zu erhöhen. Den Schwerpunkt des Projektes bilden die Umsetzungsmassnahmen zum erfolgreichen Relaunch von ToolCare® .