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Forschungsstelle
BAG
Projektnummer
11.000329
Projekttitel
Evaluation „Kundenorientierung der Grundleistungen der Abteilung Chemikalien“

Texte zu diesem Projekt

 DeutschFranzösischItalienischEnglisch
Schlüsselwörter
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Kurzbeschreibung
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Untersuchte staatliche Massnahme
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Gesetzliche Grundlage der Wirksamkeitsüberprüfung
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Bezug zu den politischen Schwerpunkten des Bundesrates
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Executive summary/ Handlungsempfehlung
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Stellungnahme des Managements
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Auswirkungen der Evaluation
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Politische Schlussfolgerungen des Bundesrates
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Publikationssprachen
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Publikationen / Ergebnisse
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Erfasste Texte


KategorieText
Schlüsselwörter
(Deutsch)

Chemikaliensicherheit, Evaluation

Kurzbeschreibung
(Deutsch)
Die Abteilung Chemikalien im Direktionsbereich Verbraucherschutz des BAG ist zuständig für die Einschätzung der Wirkung von Chemikalien auf die menschliche Gesundheit und die Schaffung der Rahmenbedingungen für den sachgerechten Umgang mit Chemikalien, so dass er keine Gefahren für die Gesundheit des Menschen (insbesondere für die Verbraucherinnen und Verbraucher) darstellt. Die Evaluation untersucht die Kundenorientierung der Grundleistungen der Abteilung Chemikalien und ihre Übereinstimmung mit der geplanten strategischen Ausrichtung für die Jahre 2011-16. Die Ergebnisse dienen der Optimierung der Kundenorientierung der Grundleistungen im Hinblick auf ihre Zielerreichung und damit der Umsetzung der Strategie.
Zugehörige Dokumente
Untersuchte staatliche Massnahme
(Deutsch)

Grundleistungen der Abteilung Chemikalien des Bundesamtes für Gesundheit BAG

Gesetzliche Grundlage der Wirksamkeitsüberprüfung
(Deutsch)
Organisationsverordnung für das Eidgenössische Departement des Innern vom 28. Juni 2000 (OV-EDI; SR 172.212.1), Art. 9 Abs. 3 Bst. e (SR 172.212.1).
Bezug zu den politischen Schwerpunkten des Bundesrates
(Deutsch)
keine
Executive summary/ Handlungsempfehlung
(Deutsch)
Die Evaluationsergebnisse zeigen, dass die von der Abteilung Chemikalien erbrachten Grundleistungen von den Befragten (Händler/Hersteller und Verbände, Mittler zur Bevölkerung (Medienvertretende und Nichtregierungsorganisationen)) in einem hohem Masse als kundenorientiert beurteilt werden. Sie sind jedoch nicht allen Zielgruppen gleichermassen bekannt. Die Strategie 2011-16 hat den Aspekt der Kundenorientierung einbezogen, kann sich jedoch in ihrer Umsetzung noch kundenorientierter ausrichten. Die Hauptempfehlungen betreffen den verstärkten Einbezug der Mittler, um die Bekanntheit der entsprechenden Produkte zu steigern, die Verbesserung der Informationstätigkeit einzelner Grundleistungen sowie die gemeinsame Kommunikation der Behörde nach Aussen. Zudem wird empfohlen, die Zielvereinbarungs- und Steuerungsprozesse der Strategie 2011-16 mit dem Wirkungsmodell der Chemikaliensicherheit abzustimmen.
Zugehörige Dokumente
Executive summary/ Handlungsempfehlung
(Französisch)
Zugehörige Dokumente
Stellungnahme des Managements
(Deutsch)
Zugehörige Dokumente
Stellungnahme des Managements
(Französisch)
Zugehörige Dokumente
Auswirkungen der Evaluation
(Deutsch)
Die Ergebnisse und Empfehlungen dienen der Abteilung Chemikalien, die Umsetzung der Abteilungsstrategie durch zusätzliche oder durch eine stärkere Fokussierung bestehender Massnahmen anzupassen.
Politische Schlussfolgerungen des Bundesrates
(Deutsch)
Keine
Publikationssprachen
(Deutsch)
Pflichtenheft: Deutsch
Executive Summary: Deutsch und Französisch
Schlussbericht: Deutsch
Publikationssprachen
(Französisch)
Cahier des charges: en allemand
Executive summary: en allemand et en français
Rapport final: en allemand avec résumé en français
Publikationen / Ergebnisse
(Deutsch)
Zugehörige Dokumente