Qualität der RAV: Telefonische Umfrage bei den Klienten der RAV hinsichtlich deren Zufriedenheit

• Unité de recherche: SECO
• Numéro de projet: 2003-DP-AS-04

Mots-clé (Allemand)

Kundengespräche, Zufriedenheitsforschung, qualitative Analyse

Mots-clé (Anglais)

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Description succincte (Allemand)

Überprüfung der Fortschritte hinsichtlich der Service-Zufriedenheit bei den Kunden der RAV

Objectifs du projet (Allemand)

siehe "Umsetzung und Anwendung"

Résumé des résultats (Abstract) (Allemand)

verfügbar im Text

Résumé des résultats (Abstract) (Français)

disponible dans le texte

Mise en oeuvre et application (Allemand)

für internes Controlling und Reporting an die Kantone im Zuge der Prozesse "Lernen voneinander" der Wirkungsvereinbarung 2003-2005