Wirkungsanalyse KVG: Monitoring 2000 von Anfragen an PatientInnen- und Versichertenorganisationen

• Unité de recherche: OFAS
• Numéro de projet: E99_013

Mots-clé (Allemand)

Krankenversicherungsgesetz Patientenrechte Patientenorganisationen

Description succincte (Allemand)

Fortsetzung der Beobachtung von Patientenanfragen und -beschwerden bei verschiedenen Versicherten- und Patientenorganisationen.

Méthodes (Allemand)

Erhebung von Anfragen durch Patienten- und Versichertenorganisationen; statistische Analyse

Objectifs du projet (Allemand)

Im Anschluss an das Projekt Patientenbeschwerden im Rahmen der WA KVG (Publikation 318.010.4/99) soll in geeigneter Form eine regelmässige Berichterstattung über die Probleme von PatientInnen bzw. Versicherter erfolgen, wie sie aus den Beschwerden und Anfragen bei Patientenorganisationen erfasst werden.

Résumé des résultats (Abstract) (Allemand)

Monitoring 2000 von Anfragen an PatientInnen- und Versichertenorganisationen

Mit dem Projekt wird in der Schweiz zum ersten Mal ein Monitoring-System von Anfragen bei schweizerischen Beratungsstellen für PatientInnen und Versicherte eingeführt. Im Rahmen des gesetzlichen Auftrags, die Wirkung des Krankenversicherungsgesetzes (KVG) zu evaluieren, erfasst das Monitoring-System Umfang und Richtung von Problembereichen in der Gesundheitsversorgung aus Sicht der PatientInnen und Versicherten.

Résumé des résultats (Abstract) (Anglais)

Monitoring 2000 von Anfragen an PatientInnen- und Versichertenorganisationen

The project is the first attempt to set up a system monitoring queries addressed to Swiss counselling services for patients and policyholders. Following the statutory mandate to assess the impact of the new sickness insurance law (Kankenversicherungsgesetz KVG), the monitoring system determines general problem areas and the volume of queries and complaints relative to health care from the point of view of patients and policyholders.

Résumé des résultats (Abstract) (Français)

Monitoring 2000 von Anfragen an PatientInnen- und Versichertenorganisationen

Le projet permet d'introduire, pour la première fois en Suisse, un système de monitoring des questions adressées par des patients et des assurés aux offices de consultation suisses. Conformément au mandat légal, qui exige des analyses des effets de la loi sur l'assurance-maladie (LAMal), le système de monitoring détermine le point de vue des patients et des assurés concernant l'ampleur et le type de problèmes qui se posent en matière de couverture des soins.

Résumé des résultats (Abstract) (Italien)

Monitoring 2000 von Anfragen an PatientInnen- und Versichertenorganisationen

Con il progetto si introduce per la prima volta in Svizzera un sistema di monitoring di richieste d'informazioni presso centri di consulenza svizzeri per pazienti e assicurati. Nell'ambito dell'incarico legale di valutare gli effetti della legge federale sull'assicurazione malattie (LAMal), il sistema di monitoring rileva l'estensione e la direzione di settori problematici nell'assistenza sanitaria dal punto di vista dei pazienti e degli assicurati.

Publications / Résultats (Allemand)

Titel: Monitoring 2000 von Anfragen an PatientInnen- und Versichertenorganisationen
Autor(en): Faisst, Karin; Fischer, Susanne; Schilling, Julian
Jahr: 2001
Ort: Bern: BSV
Reihe: Beiträge zur Sozialen Sicherheit. Forschungsbericht
ISBN: 3-905340-37-2
Artikel-Nr. BBL: 318.010.11/01d (vergriffen)

Internetseite BSV: Forschungspublikationen - «Beiträge zur Sozialen Sicherheit»