Krankenversicherung Versicherte Informationsbedarf Informationsqualität

Das Projekt fragt nach der Wahrnehmung der Informationspflicht durch die wichtigsten Akteure, insbesodere die Versicherer hinsichtlich für die Krankenversicherung relevanten Themen. Anderseits fragt es nach dem Stand der Information der Versicherten und nach dem Bedarf an zusätzlicher Information.

Dokumentenanalyse, Sekundäranalyse der Versichertenbefragung hinsichtlich der Fragestellung Information, halbstandardisierte Interviews

Im KVG erhielten die Versicherten eine aktive Rolle auf dem "Gesundheitsmarkt", was aber gleichzeitig gute Informiertheit voraussetzt. Tatsächlich werden denn auch die Versicherer mit Art. 16 KVG verpflichtet, "interessierte Personen" zu informieren und beraten. Auch seitens der Leistungserbringer, des Bundes und der Kantone besteht eine Infromationspflicht. Es geht nun in diesem Projekt darum, (a) zu evaluieren, wie die genannten Akteure ihrer Informationspflicht nachkommen, (b) die Versicherten mit diesen Informationen (oder dem Mangel davon!?) umzugehen wissen, d.h. (b1) die Information wahrnehmen, (b2) die Zufriedenheit damit und (b3) ob sich Verhaltensänderungen abzeichnen.

Information der Versicherten

Das Projekt fragt nach der Wahrnehmung der Informationspflicht durch die wichtigsten Akteure, insbesodere jener der Versicherer hinsichtlich für die Krankenversicherung relevanter Themen. Anderseits fragt es nach dem Stand der Information der Versicherten und nach dem Bedarf an zusätzlicher Information. Grundlagen sind erstens die Versichertenbefragung, zweitens eine systematische Auswertung von Medienberichten und drittens die Analyse von Informationsmaterial der Versicherer sowie Expertengespräche.

Information der Versicherten

The study elucidates how the major players - especially insurance companies - fulfil their duty to inform policyholders. It also investigates how well informed the latter are, and possible information deficits. The study is based on a survey of policyholders, a systematic evaluation of media reports, an analysis of information provided by insurers, as well as interviews with experts.

Information der Versicherten

Le projet s'intéresse, d'une part, à la façon dont les partenaires les plus importants, notamment les assureurs, remplissent leur devoir d'information s'agissant des thèmes importants en rapport avec l'assurance-maladie; d'autre part, à l'état actuel de l'information des assurés et à l'éventuel besoin d'informations supplémentaires. Cette étude s'articule en trois volets : l'enquête auprès des assurés, puis une évaluation systématique des rapports parus dans les médias, enfin l'analyse du matériel d'information aux assurés ainsi que des entretiens avec des experts.

Information der Versicherten

Il progetto tratta l'adempimento dell'obbligo d'informare da parte degli operatori più importanti, in particolare quello degli assicuratori, per quanto riguarda i temi più importanti per l'assicurazione malattie. Esso tratta anche lo stato delle informazioni pervenute agli assicurati e il bisogno per questi ultimi di riceverne altre. Le basi sono: primo, la consultazione degli assicurati, secondo, un'analisi sistematica di rapporti dei media e, terzo, l'analisi di materiale informativo degli assicuratori e colloqui con esperti.

Titel: Information der Versicherten
Autor(en): Baur, Rita; Heimer, Andreas
Jahr: 2001
Ort: Bern: BSV
Reihe: Beiträge zur Sozialen Sicherheit. Forschungsbericht
ISBN: 3-905340-26-7
Artikel-Nr. BBL: 318.010.4/01d (vergriffen)

Internetseite BSV: Forschungspublikationen - «Beiträge zur Sozialen Sicherheit»