Patientenzufriedenheit Qualität Versorgungsprobleme Administrationsprobleme Informationsdefizite Patientenrechte

Periodische Wiederholung der Analyse von Anfragen an PatientInnen- und Versichertenorganisationen. Beteiligt sind SPO, Patientenstellen, FRC, Pro Mente Sana sowie (begleitend) der Ombudsman der sozialen Krankenversicherung.
Ziel des Projekts ist es, die wichtigsten Themenbereiche für Informationsmängel und Beanstandungen zu erfassen und analysieren und damit Anregungen für Verbesserungen zu erhalten.

Erhebung mit standardisiertem Fragebogen

Fortsetzung des Monitorings von Patientenfragen (Projekt-Nr. E99_013; Publikation 318.010.11/01); in Zusammenarbeit mit PatientInnen- und KonsumentInnenorganisationen

Monitoring 2001 von Anfragen an PatientInnen- und Versichertenorganisationen

Im Rahmen des gesetzlichen Auftrags, die Wirkung des Krankenversicherungsgesetzes (KVG) zu evaluieren, erfasst das Monitoring-System Umfang und Richtung von Problembereichen in der Gesundheitsversorgung aus Sicht der PatientInnen und Versicherten.

Monitoring 2001 von Anfragen an PatientInnen- und Versichertenorganisationen

Following the statutory mandate to assess the impact of the new sickness insurance law (Kankenversicherungsgesetz KVG), the monitoring system determines general problem areas and the volume of queries and complaints relative to health care from the point of view of patients and policyholders.

Monitoring 2001 von Anfragen an PatientInnen- und Versichertenorganisationen

Conformément au mandat légal, qui exige des analyses des effets de la loi sur l'assurance-maladie (LAMal), le système de monitoring détermine le point de vue des patients et des assurés concernant l'ampleur et le type de problèmes qui se posent en matière de couverture des soins.

Monitoring 2001 von Anfragen an PatientInnen- und Versichertenorganisationen

Nell'ambito dell'incarico legale di valutare gli effetti della legge federale sull'assicurazione malattie (LAMal), il sistema di monitoring rileva l'estensione e la direzione di settori problematici nell'assistenza sanitaria dal punto di vista dei pazienti e degli assicurati.

Titel: Monitoring 2001 von Anfragen an PatientInnen- und Versichertenorganisationen
Autor(en): Zellweger, Ueli; Faisst, Karin
Jahr: 2002
Ort: Bern: BSV
Reihe: Beiträge zur Sozialen Sicherheit. Forschungsbericht
ISBN: 3-905340-54-2
Artikel-Nr. BBL: 318.010.2/02d (vergriffen)

Internetseite BSV: Forschungspublikationen - «Beiträge zur Sozialen Sicherheit»